Relatórios da Ouvidoria

Dashboard de atendimento, análise de manifestações e métricas de desempenho

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2
Total de Manifestações
1
Recebidas
0
Em Análise
1
Respondidas
Taxa: 50%
0
Arquivadas
7.3 dias
Tempo Médio de Resposta
Distribuição por Status
Manifestações por Tipo
Evolução Mensal
Distribuição por Tipo (%)
Detalhamento por Tipo de Manifestação
Tipo Quantidade Percentual Status Mais Comum
Solicitação 1
50%
respondida
1
50%
recebida
Ranking de Manifestantes
NomeTotal Denúncias Elogios Reclamações
José Artur Dantas da silva 1 0 0 0
Leonardo Andrade dos Santos 1 0 0 0
Últimas Manifestações
ProtocoloNomeTipoStatusData
OUV-20261018-1E35B7 Leonardo Andrade dos Sant... recebida 18/10/2026 10:58
OUV-20260914-5B2817 José Artur Dantas da sil... Solicitação respondida 14/09/2026 08:43
Resumo Executivo

Performance Geral

• Taxa de resposta: 50% (1 de 2)

• Taxa de atendimento: 50%

• Tempo médio de resposta: 7.3 dias (175 horas)

Principais Demandas

• Tipo mais comum: Solicitação (1 manifestações)

• Média mensal: 0.2 manifestações/mês

• Em análise: 0 manifestações

Recomendações

• Agilizar resposta para manifestações em análise

• Reforçar equipe para tipos mais frequentes

• Monitorar prazos de resposta